Ubytovací řád

Provozovna: Benedikt Most, Rekreační 1048, 434 01 Most

Provozovatel: OBEX Most s.r.o., Rekreační 1048, 434 01 Most

1. Provozovatel ubytovacího zařízení (dále jen provozovatel) je oprávněn ubytovat pouze hosta, který se řádně zaregistruje a má platnou rezervaci ubytování. Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti, cizinec cestovní doklad ve smyslu zákona o pobytu cizinců na území ČR. Registrace na hotelové recepci se vztahuje i na nezletilé dítě.
2. Řádným přihlášením vzniká hostovi právo na přechodné ubytování po sjednanou dobu.
3. Poté provozovatel vydá hostovi klíč od pokoje. V případě ztráty klíče je host povinen neprodleně ztrátu nahlásit na recepci. V případě, že tak neučiní, hotel nenese odpovědnost za vzniklou škodu související se ztrátou klíče. Za ztracený klíč či zničení hotelového klíče je hostovi účtován poplatek ve výši 1000 Kč dle sazebníku poplatků v bodu 33 tohoto řádu.
4. Na základě potvrzené objednávky a zaplacené částky za ubytování včetně DPH a všech poplatků je provozovatel povinen hosta ubytovat od 14:00 h do následujícího dne 10:00 h v den odjezdu v případě garantované rezervace. Po tuto dobu je pokoj pro hosta rezervován, není-li objednávkou určeno jinak. Případné brzké ubytování před 14:00 h je nutné dohodnout předem, v okamžiku rezervace pokoje. Host je povinen opustit pokoj do 10:00 h posledního dne, není-li sjednaná jiná doba odhlášení. Neučiní-li tak, je provozovatel oprávněn účtovat pobyt za další noc.
5. Zrušení potvrzené standardní rezervace. V případě zrušení garantované rezervace se provozovatel řídí stanovenými storno podmínkami dle samotné rezervace. Host může rezervaci zrušit zdarma do 2 dní před příjezdem. V případě zrušení rezervace méně než 2 dny před příjezdem bude hostovi účtováno 100% z celkové ceny.
6. Hosty bez předchozí potvrzené garantované rezervace a zaplacené částky za ubytování není provozovatel povinen ubytovat.
7. Pokud se host neprokáže platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas) je provozovatel oprávněn ubytování hosta odmítnout s ohledem k zákonu o místních poplatcích pro české občany a k zákonu 314/2015 Sb. pro zahraniční klienty.
8. Provozovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech nabídnout hostovi jiné než sjednané ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky.
9. Požádá-li host o prodloužení ubytování oproti sjednané době a provozovatel má volné kapacity, může být ubytovací doba prodloužena. Provozovatel však v takovém případě může nabídnout hostovi jiný pokoj než ten, ve kterém byl původně ubytován.
10. Ubytování končí datem sjednaným s hostem, a to dnem, ke kterému se host odhlásí. K řádnému odhlášení je třeba, aby host do 10:00 h vyklidil pokoj, odevzdal klíč na recepci a uhradil účet. Pokud tak neučiní a pokud nebylo dohodnuto jinak, je provozovatel oprávněn účtovat mu poplatek za pozdní odjezd dle sazebníku poplatků v bodu 33 tohoto řádu.
11. Při registraci pobytu je host povinen zaplatit na recepci následující poplatky, které jsou zahrnuté v ceně ubytování a pobytových balíčků: Magistrátní poplatek ve výši 10 Kč / 0,4€ na osobu za noc.
12. Host je povinen se ihned po příchodu do vyhrazených ubytovacích prostor přesvědčit o úplnosti vybavení a jeho stavu dle seznamu vybavení a případné chybějící či poškozené vybavení bezodkladně ohlásit na recepci. V případě jakékoliv škody na vybavení zjištěné během ubytování je host rovněž povinen ohlásit ji na recepci.
13. Host je oprávněn užívat ubytovací zařízení dle přiložených návodů pouze k účelům, ke kterým je určeno.
14. Host nesmí bez souhlasu vedení ubytování provádět v prostorách vyhrazených k užívání žádné podstatné změny, tzn., nesmí přemísťovat zařízení a provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiných instalací.
15. V ubytování není hostům dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče. Toto nařízení se netýká elektrických spotřebičů určených k osobní hygieně (holicí strojek, masážní strojek, vysoušeč vlasů atd.) a spotřebičů s malým příkonem sloužícím osobní potřebě (notebooky, nabíječky k fotoaparátům, mobilním telefonům atd.).
16. Host nese odpovědnost za škodu či krádež způsobenou na vybavení ubytování, pokud neprokáže, že ji nezavinil, a je povinen mu tuto škodu neprodleně uhradit. Tento nárok provozovatele se vztahuje i na škodu či krádež, která je zjištěna až po odjezdu hosta. Výše poplatku je stanovená dle sazebníku poplatků v bodu č. 33 tohoto řádu.
17. Pro přijímání návštěv jsou k dispozici společenské prostory provozovatele. V ubytovací části může host přijímat návštěvy pouze od 8.00 do 22.00 h se souhlasem pracovníka recepce. Mimo tuto dobu mají do ubytovací části přístup pouze ubytovaní hosté a zaměstnanci provozu.
18. Psi a jiná zvířata mohou být ubytována za podmínek stanovených provozovatelem za předpokladu, že majitel prokáže jejich nezávadný zdravotní stav. Za provozovatelem odsouhlasené ubytování zvířete je provozovatel oprávněn účtovat příplatek ve výši 500 Kč. Není povoleno ponechávat zvíře na pokoji bez dozoru. Zvířata nesmějí ležet na lůžku, či jiném nábytku určeném k odpočinku hostů. Pohyb zvířat po veřejných prostorách provozu je možný pouze s náhubkem a v doprovodu majitele (nebo osoby doprovázející zvíře).
19. Host nesmí do prostor ubytování vnášet nebezpečné předměty a látky (ostré předměty, zbraně, výbušniny, hořlaviny, žíraviny, jedy apod.), omamné či psychotropní látky, dále předměty či látky silně zapáchající.
20. Ve vnitřních prostorách ubytování je kouření zakázáno. Při porušení zákazu bude hostovi účtován poplatek 4 000 Kč.
21. Host je povinen dodržovat od 22:00 do 6:00 h noční klid a nesmí omezovat ostatní ubytované hosty.
22. K ubytování je povoleno vcházet a vjíždět pouze po přístupových komunikacích, parkování vozidel je povoleno na místech k tomu určených. Provozovatel nezodpovídá za odcizení, případně poškození motorových vozidel ponechaných na parkovišti pro ubytované. Provozovatel doporučuje hostům, aby se přesvědčili o řádném uzamčení a zabezpečení vozidla. Také doporučuje nenechávat ve vozidle volně položené osobní a cenné věci. V případě odcizení osobních a cenných věci umístěných hostem v autě, provozovatel nenese odpovědnost. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené hostem třetím osobám na parkovišti ubytování. Provozovatel nenese zodpovědnost za odcizené věci. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat a vyúčtovat škodu, jež vznikne na majetku provozovatele vozidlem hosta.
23. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechat ubytované děti do deseti let v pokoji a ostatních prostorách ubytování bez dozoru dospělých osob. Za případné škody způsobené dětmi nese plnou odpovědnost jejich zákonný zástupce.
24. V případě onemocnění či poranění hosta zajistí provozovatel lékařskou pomoc. Poplatek za převezení a ošetření si hradí host sám.
25. Host je povinen při každém odchodu z pokoje uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, zavřít okna a pokoj uzamknout.
26. Během pobytu v areálu ubytování je každý host povinen chovat se tak, aby nezpůsobil vznik požáru. Chování hostů v případě požáru je upraveno v požárních poplachových směrnicích, které jsou s plánem úniku zveřejněny na každém pokoji při vstupních dveřích a slouží jako úniková cesta.
27. V případě požáru jsou hosté povinni nahlásit požární poplach a na uhašení plamenů mohou použít přenosný přístroj, který se nachází na chodbě.
28. Provozovatel nenese zodpovědnost za hodnotné věci umístěné mimo trezor.
29. Vstup do obsazeného pokoje je povolen pokojské, která má daný pokoj přidělený, pracovníku recepce, vedení hotelu a údržbáři při nahlášení technické poruchy v pokoji.
30. Zapomenuté věci hostů v ubytování jsou evidovány a uskladněny po dobu 14 dnů. Zapomenuté věci provozovatel pošle hostovi jen v případě požádání a na náklady hosta.
31. Stížnosti hostů a případné návrhy na zlepšení činnosti provozu přijímá vedení společnosti. Stížnost může host provést i písemnou formou a tento zápis předat recepci.
32. Host je povinen po celou dobu ubytování dodržovat ustanovení tohoto Ubytovacího řádu. Pokud host i přes výstrahu hrubě porušuje Ubytovací řád nebo dobré mravy, je provozovatel oprávněn odstoupit od poskytování ubytovacích služeb před uplynutím dohodnuté doby. Provozovatel má právo na plnou úhradu ceny ubytování. Host musí následně bezodkladně opustit ubytování.

   33. Sazebník poplatků:

   34) Tento Ubytovací řád je k dispozici hostům na recepci a nabývá platnosti dne 1. 7. 2024

V Mostě dne 1. 7. 2024

Jan Čepelák

jednatel společnosti OBEX Most s.r.o.